Sist oppdatert: 8. august 2026
Oppskriftene i nettbutikken er digitale varer som lastes ned. Det gir andre regler enn for varer som sendes i posten, og her forklarer vi hva som gjelder.
Angrerett på digitale varer
Etter angrerettloven har du normalt 14 dagers angrerett. For digitalt innhold som leveres umiddelbart, bortfaller angreretten når nedlastingen starter – og det samtykker du til i kassen når du fullfører kjøpet.
I praksis betyr det at du ikke kan angre et kjøp etter at du har lastet ned oppskriften. Dette er vanlig praksis for oppskrifter og e-bøker, og skyldes at varen ikke kan leveres tilbake.
Når du likevel får pengene tilbake
Vi ønsker fornøyde strikkere, og refunderer i disse tilfellene:
- Du har kjøpt samme oppskrift to ganger ved et uhell
- Filen er skadet eller lar seg ikke åpne, og vi klarer ikke å løse det
- Du har fått feil oppskrift levert
- Du har kjøpt feil språkversjon – da sender vi heller riktig fil, uten ekstra kostnad
Ta kontakt innen rimelig tid, så finner vi ut av det.
Feil i oppskriften
Oppdager du en feil i en oppskrift, vil vi svært gjerne høre fra deg. Vi retter den og sender deg den oppdaterte filen kostnadsfritt. Slike tilbakemeldinger gjør oppskriftene bedre for alle.
Slik ber du om refusjon
Send en e-post til info@knitime.com med ordrenummeret ditt og en kort beskrivelse av hva som er galt. Du finner ordrenummeret i kvitteringen og under Min side.
Vi svarer innen noen virkedager. Blir kjøpet refundert, går pengene tilbake til samme betalingsmåte du brukte, vanligvis innen fem til ti virkedager avhengig av banken din.
Problemer med nedlastingen
Får du ikke lastet ned oppskriften, er det som regel raskt løst. Sjekk først vanlige spørsmål – der står svaret på det folk oftest lurer på. Kommer du fortsatt ikke videre, skriv til oss, så sender vi filen på nytt.
Kontakt
Spørsmål om et kjøp? Skriv til info@knitime.com.